CRM es un acrónimo que significa “gestión de relaciones con clientes” (Customer Relationship Management en inglés). Se trata de un conjunto de herramientas, técnicas y estrategias utilizadas por las empresas para gestionar y mejorar la relación con sus clientes. El objetivo principal de un CRM es ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y a ofrecerles una experiencia de alta calidad. Esto se logra a través de diversas funcionalidades, como el seguimiento de oportunidades de venta, la gestión de clientes y la personalización de la atención al cliente. Un CRM también puede ser utilizado para gestionar el…
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